Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 28-tól

1. Az eladó és a tárhelyszolgáltató

Eladó: Prondem Kft. (kereskedelmi név: W.E.N.S. WIND) · Székhely: 1072 Budapest, Rákóczi út 30. fszt. 3. · Üzlet: 1072 Budapest, Rákóczi út 30/A · Cégjegyzékszám: 01-09-402863 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) · Adószám: 32017737-2-42 · Közösségi adószám: HU32017737 · E-mail: info@wenswind.com · Telefon: +36 70 606 2410

Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország · privacy@shopify.com

2. Hatály

Jelen ÁSZF a wenswind.com webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik. Fogyasztó vásárló esetén a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései minden esetben elsőbbséget élveznek. Üzleti (B2B) vevőkkel egyedi írásos ajánlatban eltérő feltételek is megállapíthatók.

3. A szerződés nyelve és formája

A szerződés magyar vagy angol nyelven köthető meg. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, azt külön dokumentumként nem iktatjuk, és magatartási kódexre nem utal. A rendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza.

4. Termékek és árak

A termékfotók a valós terméktől kismértékben eltérhetnek (szín, nyomat elhelyezése).
Az árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A szállítási díjat a rendelés leadása előtt feltüntetjük.
Nyilvánvalóan hibás, technikai hibából eredő ár (pl. 0 Ft vagy a piaci árnál jelentősen alacsonyabb ár) esetén nem vagyunk kötelesek a terméket ezen az áron értékesíteni; felvesszük Önnel a kapcsolatot, és Ön díjmentesen elállhat a rendeléstől.

5. A rendelés menete

Válassza ki a terméket, méretet és színt; személyre szabott terméknél töltse fel tervét vagy szövegét.
Tegye a kosárba, majd lépjen a pénztárba.
Adja meg adatait, válassza ki a szállítási és fizetési módot.
Ellenőrizze rendelését – a beküldés előtt bármely adatbeviteli hibát kijavíthat.
Kattintson a rendelés gombra („fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”). Rendelése fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül.
Rendeléséről visszaigazoló e-mailt küldünk, amely egyben ajánlatának elfogadását jelenti: a szerződés ennek megérkezésével jön létre.

Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül ajánlati kötöttsége alól.

6. Személyre szabott termékek és az Ön által küldött tartalom

Ön felel azért, hogy az általa küldött képekhez, szövegekhez, logókhoz és tervekhez minden szükséges joggal (szerzői jog, védjegy, személyiségi jog) rendelkezik.
Megtagadhatjuk a jogellenes, harmadik személy jogait sértő, sértő, gyűlöletkeltő vagy diszkriminatív tartalom nyomtatását; ilyenkor a kifizetett összeget visszatérítjük.
Nagyobb és B2B rendelések esetén digitális látványtervet küldünk; a gyártás az Ön jóváhagyása után indul. Az Ön által jóváhagyott tartalom hibái (pl. elírás) nem minősülnek termékhibának.

7. Fizetés

Fizetési módok: bankkártya, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay és PayPal; utánvét, ahol a pénztárban elérhető (az ott feltüntetett többletdíj ellenében); személyes átvétel esetén fizetés az üzletben. A számlát elektronikusan állítjuk ki.

8. Szállítás és személyes átvétel

Magyarország: GLS futárszolgálat, általában 2–5 munkanap, 1 900 Ft. 15 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes szállítás.
Más országok: 25 EU-tagállam és egyes további európai országok, várhatóan 7 munkanap; a szállítási díj a célországtól függően 5 100 Ft-tól, a pénztárban feltüntetve. Az elérhető célországokat a pénztár mutatja.
Személyes átvétel: díjmentesen, értesítésünket követően az 1072 Budapest, Rákóczi út 30/A címen.
A kárveszély a termék átvételével száll át Önre.

9. Elállási jog és szavatosság

Az elállási jogra, a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó szabályokat a jelen ÁSZF részét képező Visszatérítési szabályzat tartalmazza.

10. Panaszkezelés

Panaszát e-mailben (info@wenswind.com), telefonon (+36 70 606 2410), postán vagy személyesen üzletünkben teheti meg. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk, az írásbeli panaszt, a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük. Az elektronikusan benyújtott panasz beérkezését haladéktalanul, e-mailben visszaigazoljuk. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgáljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel, és 30 napon belül válaszolunk.

11. Jogviták rendezése

Ha panaszát nem tudjuk rendezni, Ön az alábbiakhoz fordulhat:

Budapesti Békéltető Testület, levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. (ügyfélszolgálat: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.), bekelteto.testulet@bkik.hu, +36 1 488 2131 – díjmentes, bíróságon kívüli eljárás; az eljárásban való együttműködés kötelező számunkra;
a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal);
az illetékes bíróság.

12. Felelősség

Jogszabály szerint felelünk. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza felelősségünket a fogyasztóval szemben ott, ahol ezt jogszabály tiltja. Nem felelünk a webáruházunkból hivatkozott harmadik felek weboldalainak tartalmáért.

13. Szellemi tulajdon

A weboldal tartalma, saját terveink és márkaelemeink szerzői jogi és védjegyoltalom alatt állnak, engedélyünk nélkül nem használhatók fel.

14. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Ha Ön más EU-tagállamban élő fogyasztó, lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelme is megilleti.