Adatvédelmi szabályzat

Hatályos: 2026. szeptember 28-tól

1. Az adatkezelő

Adatkezelő: Prondem Kft. (W.E.N.S. WIND), 1072 Budapest, Rákóczi út 30. fszt. 3. · Cégjegyzékszám: 01-09-402863 · E-mail: info@wenswind.com · Telefon: +36 70 606 2410

A személyes adatokat az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint kezeljük.

2. Milyen adatot, milyen célból és meddig kezelünk

Cél	Adatok	Jogalap	Időtartam
Rendelés teljesítése, kiszállítás, vásárlói fiók	Név, e-mail, telefon, szállítási/számlázási cím, rendelési adatok	Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b)	A szerződés teljesítéséig és az igények elévüléséig (5 év)
Számlázás, könyvelés	Név, számlázási cím, rendelési és fizetési adatok	Jogi kötelezettség – 6. cikk (1) c), Számv. tv. 169. §	8 év
Személyre szabott termék elkészítése	Az Ön által feltöltött vagy küldött fotók, szövegek, logók, tervek	Szerződés teljesítése – 6. cikk (1) b)	Eredeti fájlok: a kiszállítást követő 90 nap; jóváhagyott digitális látványterv: 2 év (szavatossági idő); hosszabb ideig csak az Ön hozzájárulásával, ismételt rendeléshez
Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, szavatossági igények	Levelezés, rendelési adatok, hibáról készült fotók	Szerződés / jogi kötelezettség (Fgytv.)	Panaszok: 3 év; egyéb levelezés: 2 év
Hírlevél, marketing e-mailek	E-mail, név, vásárlási előzmények (hozzájárulás esetén)	Hozzájárulás – 6. cikk (1) a)	Leiratkozásig
Analitikai és hirdetési sütik/pixelek	Eszköz, böngésző, IP-cím, meglátogatott oldalak, konverziók	Hozzájárulás – 6. cikk (1) a) (süti-sáv)	Lásd süti-sáv; legfeljebb 13 hónap
Termékértékelések	Név, értékelés szövege, pontszám, rendelés azonosító	Hozzájárulás – 6. cikk (1) a)	Az értékelés közzétételéig
Üzleti (B2B) kapcsolatfelvétel és ajánlatok	Cégnév, kapcsolattartó neve, nyilvános forrásból származó üzleti e-mail/telefon	Jogos érdek – 6. cikk (1) f)	Tiltakozásig, vagy az utolsó kapcsolatfelvételt követő 2 évig
Webáruház biztonsága, visszaélések megelőzése	IP-cím, rendelési és fizetési jelzések	Jogos érdek – 6. cikk (1) f)	1 év

Az adatokat nem használjuk joghatással járó automatizált döntéshozatalra vagy profilalkotásra.

3. Adatfeldolgozók és címzettek

Adatot kizárólag a fenti célokhoz szükséges mértékben továbbítunk:

Shopify International Ltd. (Írország) – webáruház-platform és tárhely
GLS General Logistics Systems Hungary Kft. – kiszállítás
Fizetési szolgáltatók: Shopify Payments (bankkártya, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay), PayPal, Releasit (utánvét)
Számlázó program: Billzone (billzone.hu) – számlakiállítás és adatszolgáltatás a NAV felé
Zoho Corporation – üzleti e-mail
Judge.me – termékértékelések
CWILL (SendWILL) – felugró ablakok, hírlevél-feliratkozás
Uploadly – tervfájlok feltöltése
Pandectes – sütikezelés
Meta Platforms Ireland, Google Ireland, TikTok, Pinterest – hirdetés és analitika (kizárólag hozzájárulás esetén)
Zakeke – termékszerkesztő (tervfeltöltés); MyGLS és Track123 – szállítási címkék és csomagkövetés; UpPromote – partnerprogram; Shopify Inbox – ügyfélchat

Egyes szolgáltatók az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre (pl. az USA-ba) továbbíthatják. Ilyenkor a továbbítás megfelelőségi határozaton (EU–USA adatvédelmi keret) vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételein alapul.

4. Sütik

A webáruház működéséhez feltétlenül szükséges sütiket használunk (kosár, pénztár, biztonság). Analitikai és marketing sütiket csak az Ön hozzájárulása után helyezünk el a süti-sávon keresztül. Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja az oldal alján található süti-beállítások linken.

5. Az Ön jogai

Ön jogosult:

hozzáférést kérni adataihoz és azokról másolatot kapni;
a pontatlan adatok helyesbítését kérni;
adatai törlését kérni („elfeledtetéshez való jog”), kivéve, ha jogszabály megőrzésre kötelez;
az adatkezelés korlátozását kérni;
adathordozhatóságra;
a jogos érdeken alapuló adatkezelés, ideértve a közvetlen üzletszerzést, ellen bármikor tiltakozni;
hozzájárulását bármikor visszavonni, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmét az info@wenswind.com címre küldheti; egy hónapon belül válaszolunk.

6. Jogorvoslat

Ha úgy véli, hogy adatait jogellenesen kezeljük, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., ugyfelszolgalat@naih.hu, www.naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat. Kérjük, először forduljon hozzánk, hogy lehetőségünk legyen orvosolni a problémát.