Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. szeptember 28-tól

Eladó: Prondem Kft. (kereskedelmi név: W.E.N.S. WIND), 1072 Budapest, Rákóczi út 30. fszt. 3. · Cégjegyzékszám: 01-09-402863 · Adószám: 32017737-2-42 · info@wenswind.com · +36 70 606 2410

Jelen tájékoztató a wenswind.com webáruházban vásárló fogyasztókra vonatkozik, és nem korlátozza a fogyasztókat kötelező jogszabályok alapján megillető jogokat.

1. Elállási jog (online rendelés)

Ön 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több, külön szállított termék esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számít.

Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell eljuttatnia hozzánk (például e-mailben az info@wenswind.com címre vagy postán a fenti címre). Ehhez felhasználhatja az alábbi nyilatkozat-mintát is, de ez nem kötelező. A határidő betartásához elegendő, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

2. Kivétel – egyedi, személyre szabott termékek

Nem illeti meg az elállási jog a fogyasztó utasításai alapján előállított vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabott termék esetén (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pont), például:

az Ön által megadott vagy módosított fotóval, szöveggel, névvel, logóval vagy tervvel nyomtatott termékek;
kisállat-portrék és más, saját képből készült termékek;
az Ön által jóváhagyott, személyre szabott digitális látványterv alapján készült termékek.

Felhívjuk figyelmét: a katalógusunkban szereplő, rendelés után nyomtatott kész minták nem minősülnek személyre szabott terméknek, ezekre a 14 napos elállási jog vonatkozik.

3. Az elállás következményei

Az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve az alapszállítás költségét is, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön kifejezetten más módhoz járul hozzá; ez Önnek semmilyen többletköltséget nem okoz.
A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig.
Ha Ön a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítást választott, a többletköltséget nem kell visszatérítenünk.
A terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kérjük visszaküldeni az 1072 Budapest, Rákóczi út 30/A címre, vagy személyesen visszahozni üzletünkbe.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. (Tájékoztatásul: egy belföldi GLS csomag költsége kb. 1 900 Ft. Az üzletünkbe történő személyes visszahozatal díjmentes.)
Ön csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel (pl. viselt vagy mosott termék).

4. Hibás vagy téves termék – kellékszavatosság

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem egyezik a rendeléssel, illetve a jóváhagyott tervvel, Önt a teljesítéstől számított 2 évig kellékszavatossági jog illeti meg. Ha a hiba a teljesítéstől számított 1 éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ennek ellenkezőjét bizonyítjuk.

Kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését; ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy a vételár teljes visszatérítését. Kérjük, a hibát felfedezése után minél előbb jelezze – lehetőleg fényképpel – az info@wenswind.com címen. A hibás termék visszaküldésének költségét mi viseljük.

Nyomtatott termékeink gyártójaként a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig termékszavatossággal is tartozunk.

Felhívjuk figyelmét, hogy a képernyőn látható és a nyomtatott színek közötti, a nyomtatási eljárásból eredő kisebb eltérés nem minősül hibának.

5. Elveszett vagy sérült küldemény

A kárveszély csak akkor száll át Önre, amikor Ön (vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy) a terméket átveszi. Ha csomagja elveszik vagy sérülten érkezik, keressen minket, és cseretermékről vagy visszatérítésről gondoskodunk.

6. Rendelés lemondása gyártás előtt

Rendelését a gyártás megkezdéséig díjmentesen lemondhatja. Kérjük, minél előbb írjon nekünk; visszaigazoljuk, hogy a gyártás megkezdődött-e.

7. Üzletben történő vásárlás

Az elállási jog csak a távollévők között (online) kötött szerződésekre vonatkozik. Üzletünkben vásárolt termékek esetén a 4. pontban leírt szavatossági jogok teljes körűen megilletik.

8. Elállási nyilatkozat-minta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Prondem Kft., 1072 Budapest, Rákóczi út 30. fszt. 3., info@wenswind.com

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: